1. Introduktion

Zido.dk ejes og drives af Leveragi ApS (Leveragi ApS, Thorsvang 6, 3400 Hillerød, Danmark. CVR: 44737086). Herunder finder du  vores returpolitik, som indeholder detaljerede oplysninger om dine rettigheder og forpligtelser, samt de vilkår, der gælder ved retur hos os. Disse betingelser er udformet i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning for at beskytte både forbrugeren og virksomheden.

Zido.dk forbeholder sig retten til at ændre denne returpolitik uden varsel. Vi anbefaler derfor, at du holder dig opdateret ved at gennemgå betingelserne regelmæssigt, da de gældende vilkår på købstidspunktet altid er de betingelser, der er gældende for din ordre.

2. Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Vigtigt: Kunden dækker selv ALLE udgifterne til returnering, hvis en ordre indeholder den samme vare i tre forskellige størrelser eller to forskellige farver. Dette er af hensyn til miljøet. Vi anbefaler derfor, at du altid tjekker vores størrelsesguide grundigt, før du bestiller, for at minimere risikoen for fejlbestillinger. Du kan finde Zido’s størrelsesguide her.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@zido.dk . I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Ved returnering anbefaler vi, at du bruger en sporbar fragtmetode for at sikre, at pakken når frem.

3. Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Zido.dk at vurdere varens stand.

Ved returnering af varer er det et krav, at produktet leveres tilbage i sin originale emballage. Emballagen skal være intakt og uden tegn på skade eller slitage, og eventuelle mærkater og tilbehør, der fulgte med varen, skal ligeledes medfølge. Original emballage er en vigtig del af produktets samlede værdi, og manglende eller beskadiget emballage kan medføre en reduktion i det beløb, der refunderes. For at sikre en gnidningsfri proces og den bedst mulige refundering anbefales det at håndtere produktet og emballagen med forsigtighed, indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde varen

4. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Zido.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Zido.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

5. Sådan returnerer du dit køb

Klik her for at få mere information om ordre, levering og returprocessen.

6. Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en pensopay betalingsløsning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

7. Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:

http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@zido.dk

8. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser eller returpolitik, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på info@zido.dk.

Back to Top
Product has been added to your cart